El customer journey: claves para entender el proceso de compra
Cuando una persona acude a cualquier tienda a comprar un producto es el consumidor final en un proceso de retail. Si, además interacciona con esa tienda de alguna otra manera, como por ejemplo a través de su página web o sus redes sociales, también ha participado en una estrategia de omnichannel retail sin saberlo. En […]
Retail de proximidad, la estrategia que refuerza la omnicanalidad
El retail de proximidad es una de las estrategias omnichannel más importantes que debe conocer cualquier negocio retail. En este post vamos a explicar con todo detalle cómo implementar esta herramienta para obtener los resultados deseados y conseguir aumentar la rentabilidad de la empresa. ¿Qué es el retail de proximidad? El marketing de proximidad es […]
Omnichannel retail: cómo sacarle todo el provecho
Muchos negocios quieren implementar una estrategia omnichannel retail, por eso es uno de los aspectos de los que más se habla cuando se pide una consultoría retail. Este tipo de técnicas son necesarias en cualquier negocio retail, ya que es capaz de optimizar sus recursos y corregir sus debilidades para lograr una interacción perfecta con […]
Qué es omnichannel en tiendas y ecommerce
En la era digital, las empresas retail deben buscar la manera de conectar con sus clientes por distintos canales. Aquí es donde entra la estrategia omnichannel, una herramienta muy potente que toda empresa debe saber emplear adecuadamente. En este post te explicaremos cómo funciona la estrategia omnichannel en tiendas y ecommerce y te daremos algunas […]
Por qué el retail management es imprescindible para tu empresa
El retail management se ha convertido en uno de los aspectos más importantes de cualquier negocio retail en la actualidad ya que resulta vital para adaptarse con rapidez a los continuos cambios del mercado. Pero, en primer lugar, debemos tener muy claro el concepto de retail management, que tiene que ver con la gestión de […]
El comercio híbrido en el mundo retail
El retail para empresas cada vez está más orientado a la transformación digital del sector y a la combinación de distintas estrategias como el omnichannel o el retail intelligence, entre otras. El mercado exige a las empresas un esfuerzo importante por diferenciarse y competir con todas las armas posibles, tanto en la tienda física como […]
¿Qué beneficios aporta el Omnichannel al retail digital?
Estamos viviendo el momento de la inmediatez, donde la tecnología interpreta uno de los papeles principales, protagonizada por los usuarios. Es por ello que, gracias a los aportes tecnológicos podemos mantenernos actualizados e informados de todo lo que ocurre a nuestro alrededor. Toda esta revolución tecnológica llevó a modernizar las relaciones entre vendedor y consumidor […]
¿Cuál es el concepto de retail intelligence?
Retail intelligence: concepto que para algunos puede resultar de difícil comprensión. Todavía es algo relativamente novedoso en nuestro país, y muchos lo desconocen. Pero ¿en qué consiste exactamente?
La gran importancia del retail management
El retail management tiene que ver con una gestión eficaz de las ventas de una o más tiendas minoristas que venden directamente al público y tiene una enorme importancia para atraer más clientes y conseguir una cuota más alta de fidelización. ¿Cuáles son las claves para conseguir este objetivo? Primero vamos a ver las principales […]
La transformación digital de las empresas retail
Nadie puede pretender que el sector retail siga ahora igual que hace veinte años. O quince. ¡O incluso cinco! La tecnología avanza rápidamente, y no hay ninguna empresa retail moderna que no se haya dado cuenta de que el futuro ya está aquí y tienen que adaptarse a él antes de ser engullidas por la […]
Omnicanalidad y machine learning para una mejor toma de decisiones
Dentro de los sectores retail, es importante tener en cuenta las diferentes estrategias de marketing y gestión de nuestro negocio para sacarle la mayor rentabilidad. Las particularidades de este sector que se dedica a la venta minorista con cliente directo, le exigen tener que mantenerse al día de los cambios en la toma de decisiones […]
Mejorar el punto de venta sin incrementar el coste
A la hora de implementar estrategias que mejoren el rendimiento de nuestro negocio, suele preocuparnos que esto pueda incurrir en demasiados gastos. Especialmente cuando estamos hablando de empresas que trabajan en el sector retail. Por eso en el post de hoy vamos a hablar de una serie de acciones que podemos hacer en el punto […]
Retail estratégico ante la escasez de clientes
Una de las principales preocupaciones de cualquier negocio es aumentar el número de ventas y, por lo tanto, de clientes. Los cambios de los últimos años han afectado especialmente al sector retail. Y hoy, más que nunca, es importante hacer frente a los cambios e implementar una estrategia de captación de clientes. Así como un […]
Qué necesita tener una app de retail para vender
En el post de hoy vamos a hablar de los beneficios de contar con una app en el sector retail para aumentar nuestras ventas y ampliar nuestro negocio. Pero no solo se trata de un medio más para vender, sino de un canal más de comunicación para trabajar el omnichannel y así mejorar la fidelización […]
Omnicanalidad y Multicanalidad
Aunque es una cuestión que ya hemos analizado antes, es importante volver sobre ella para explicar algunos aspectos importantes a tener en cuenta antes de implementarlas. Antes de bucear en cada una de ellas y en diferencias entre omnicanalidad y multicanalidad, vamos a analizar cuáles son los factores que han impulsado su crecimiento. Descubre cuáles […]
Omnicanalidad y entorno físico
El término omnicanalidad es algo que hace tiempo viene sonando en el ámbito empresarial a la hora de dar respuesta e identificar las necesidades de los usuarios. Hay dos cosas fundamentales que nos vienen a la mente cuando hablamos de este tipo de entornos. Y son las siguientes: omnicanalidad y multicanal, ¿acaso no es lo […]
Omnicanalidad ¿qué es? ¿tiene sentido?
La omnicanalidad en el retail es un término cada vez más extendido que poco a poco va ganando importancia pero ¿sabes en qué consiste? Hemos preparado este artículo para resolver todas tus dudas y que te quede claro como funciona esta técnica y las diferentes formas en las que puede ayudarte a hacer crecer tu negocio. ¿Qué es la omnicanalidad? Este concepto hace referencia a la […]
Mejora la experiencia de compra con omnichannel
La experiencia de compra omnichannel es algo que está absolutamente a la orden del día, porque el potencial usuario y cliente tiende cada vez más a usar varios canales distintos para su experiencia de compra.
¿Qué es un omnichannel en retail?
Qué es un omnichannel en retail es una pregunta que surge en torno a las posibilidades de esta nueva estrategia que está rompiendo los esquemas en el sector del comercio minorista.
3 razones para contactar una empresa de consultoría retail
La consultoría de empresas es necesaria para todos aquellos que quieran sacar adelante un negocio comercial de manera planificada y con todas las garantías. Con esta forma de trabajar, se marcan unos objetivos determinados y se confecciona un plan que ha de permitir alcanzarlos y maximizar el rendimiento del negocio.
Las marcas españolas dentro del top retail europeo
Hemos escuchado mil veces la palabra “retail”. Tanto, que ha empezado a formar parte de nuestra vida sin que, muchas veces, sepamos exactamente lo que significa. “Retail” es la versión inglesa de “comercio minorista”. O sea, el sector económico que entrega productos a un consumidor final masivo. Supermercados, tiendas por departamentos, farmacias, librerías… Todas son […]
Radiografía del consumidor Retail
El consumidor retail actual no tiene nada que ver con el de hace algunos años. La innovación tecnológica y el cambio de tendencias, tanto en la manera de vender, como en la de consumir, ha hecho que el negocio retail haya evolucionado con mucha rapidez, por tanto, los negocios deben evolucionar también a la misma […]
El Smart Data en el sector Retail
En el sector retail actual, ofrecer la mejor experiencia a los clientes se ha convertido en el objetivo clave para mejorar las ventas. Tanto es así que el éxito de sus negocios depende directamente de conseguir esta meta. Y es que el volumen de decisiones a tomar en el día a día de un retailer […]
El customer experience o la experiencia cliente
El Customer Experience es una estrategia de marketing cada vez más utilizada en el sector retail que consiste en ofrecer al cliente una percepción de su experiencia de compra inmejorable desde la primera hasta la última interacción con la marca. El omnichannel sin duda es un elemento fundamental para conseguir este objetivo, pero hay otras […]
El retail de la moda necesita omnicanalidad
En el retail para empresas de moda, Zara supuso una auténtica revolución desde su irrupción en 1975. Las marcas aprendieron que no solo la creatividad es importante en este negocio, sino también la eficiencia. Zara conseguía una rapidez en el suministro de mercancía y un flujo de novedades a las tiendas hasta entonces nunca vista […]
La importancia de la marca en el sector retail de la moda
En los últimos años ha cobrado mucha importancia la gestión de marcas y el retail para empresas se ha convertido en algo fundamental para conseguir mayor eficiencia en la estrategia brand y diferenciarse de las empresas de la competencia. Estrategias como el omnichannel deben ir acompañadas de un branding corporativo excelente por varias razones: La […]
Evolución del consumo retail en España
El comercio digital comienza a crecer en España según el informe Total Retail 2017, elaborado por PwC Con 24.471 entrevistas en todo el mundo, más de 1.000 de ellas en España, el informe muestra un aumento del porcentaje de consumidores que compran online al menos una vez a la semana en España, del 19% al 27%. […]
Multicanalidad en retail
La multicanalidad en el sector retail está cada vez más extendida entre los retailers a la hora de vender sus productos o servicios, pero, ¿en qué consiste realmente este procedimiento? Vamos a detallarlo en este post. En primer lugar, tenemos que tener claro qué es la multicanalidad, que no es otra cosa que tratar de […]
Estrategia Omnicanal en los negocios retail
En el mundo digital en que vivimos el cliente tiende a acceder a los productos que desea por distintos canales, lo que conocemos por retail omnichannel, ya no se limita a ir a la tienda física, sino que experimenta todas las posibilidades que le ofrecen las nuevas tecnologías y es ahí donde los retailers deben […]
La transformación digital omnichannel en el sector retail
Digitalización del sector retail Antes de la irrupción del e-commerce y la digitalización del sector retail, muchos veían esa tendencia con escepticismo y pensaban incluso que podía ser una amenaza para la venta tradicional. Sin embargo, en la actualidad, el sector retail debe combinar con inteligencia el canal online y offline para aumentar la rentabilidad […]